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小程序的帮助中心应该怎么做?

发布日期:2022-04-05 12:50   来源:未知   阅读:

  小程序是一款不需要下载安装即可使用的应用,它实现了应用“触手可及”的梦想,用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念,用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在,随时可用,但又无需安装卸载。为了降低用户的学习成本,通常都会在网站、app、小程序中搭建一个帮助页面,自己开发帮助中心页面的话需要花费一定时间,并且后期客服/运营维护更新较为困难,调研了市场上多家SaaS产品,终于发现了一款符合需求的帮助中心搭建产品—Baklib,帮助轻松制作出一个简单的帮助文档页面。

  Baklib是一款在线应用,直接网页在线使用,不需要编程和设计基础,三个步骤轻松制作出一个帮助页面,轻松编辑文档,随时编辑、随时更新;随时发布,让客户点点鼠标就可轻松查看。

  提供不同的主题,每个主题制作出来的页面效果不同,根据产品调性进行调整,形成统一风格,并且多端适配,支持电脑端和手机端展示,可以直接将页面嵌入官网或者APP中,用户点击即可访问。

  1.进入Baklib官网,使用手机号注册账号,新建站点-选择使用场景-选择主题(后期可以在设置中修改)-填写站点名称和主题颜色,站点创建完成。

  支持富文本和Markdown编辑,可以将图片、视频、文件等上传到文章中,直接在文章内部编辑保存,在帮助中心就能展现,随时可以更改调整内容;

  全文检索,搜索类似百度,关键词高亮显示,给用户良好的搜索体验,在问题下方还有文章反馈按钮,可以查看该回答是否解决了用户的问题;

  多端适配,支持手机端和电脑端显示,不仅能链接到官网,还能放在APP、公众号等地方。

  外部展示上:Baklib提供了多种对外的展示主题,手机端适配,可以随意切换变更颜色,支持页脚的添加,独立域名的绑定......

  细节:提供了很多实用插件包括全局搜索、用户反馈功能、文章导读、帮助站点的访问统计、站点导航.....

  随着内容不断增加,企业想要修改帮助文档内容时,可能需要支付高额的费用,用于存储和维护,使用Baklib制作的帮助中心,内容云端储存,并且可以自己登录后台对内容进行修改更新,节省了运维资金,并且实现了以前无法实现的数据保护和治理。